Donanım Destek Hizmetleri ve Sözleşmeleri:

Garanti Hizmetleri; Satın alınan cihazların garanti süresi içerisindeki hizmetleri servis merkezinde veya kullanıcı ofisinde gerçekleştirilir. Garanti kapsamındaki cihazların servis merkezine getirilmesi halinde verilecek bakım ve onarım hizmeti ücretsizdir. Garanti dahilinde parça değişimi, cihazın kullanıcı tarafından Teknorem Servis Merkezine getirilmesi ve işlem gerçekleştikten sonra kullanıcı tarafından alınması halinde ücretsiz olarak yapılır. Yazılım hizmetleri (işletim sistemi, Windows, NT, Novell,Linux) ise bu süreçte kullanıcı ofisinde veya Teknorem Servis Merkezinde ücretli olarak verilir. Garanti kapsamında ayrıca yıllık sözleşme yapılarak kullanıcı ofisinde periyodik bakım yapılması sağlanabilir.

Yıllık Sözleşmeli Hizmetler ;

Garanti süresi biten cihazların sürekli ve düzenli çalışmasını sağlamak amacı ile verilen hizmetleri kapsar. Yıllık sözleşmeli hizmetler, parça hariç bakımdan oluşur. Seçilen bu opsiyon doğrultusunda yapılan yıllık anlaşma ile cihazlar koruma altına alınır.

Çağrı Hizmetleri ;

Garanti kapsamı ve yıllık sözleşme kapsamı dışındaki hizmetleri kapsar. Kullanıcının tüm bu anlaşmalar dışında hizmet talebi olması halinde verilecek her hizmet kullanıcıya fatura edilir.