Bu sözlesme TEKNOREM BILISIM SIS.ITH.IHR.VE TUR.SAN.TIC.LTD.STI. HIZMETLERI. (Bundan sonra Irem Bilgisayar olarak anilacaktir.) ile ...................... .. (Bundan sonra MÜSTERI olarak anilacaktir.) arasinda .../../2005 tarihinde imzalanmistir.

1 - Sözlesme Konusu ;

Bu sözlesme Müsteri'nin sahip oldugu Netsis Yazilim ürünlerine TEKNOREM BILISIM tarafindan Telefon Destek Hizmetleri'nin yerine getirilme kosullarini kapsar.

2 - Ürünler ;

Sözlesmeye göre Telefon Destek Hizmeti verilecek olan Netsis Yazilim Ürünleri asagida belirtilmistir.

3 - Telefon Destek Hizmeti Kapsami ;

Telefon Destek Hizmeti 2. Maddede yer alan Netsis Yazilim ürünlerinin dökümanlarinda belirtilen islevlerinin yerine getirilmesini saglamak amaciyla, bu ürünlerin kullanimi sirasinda MÜSTERI' nin karsilasabilecegi sorunlarin TEKNOREM BILISIM tarafindan telefon ile yanitlanarak çözümlenmesi veya gerek duyuldugu durumlarda doküman gönderilmesi konularini içerir. Müsterinin bu tanim disinda ihtiyaç duyabilecegi diger hizmetler bu sözlesmenin kapsami disindadir. Bu tür hizmet talepleri ayri sözlesme konusudur.

4 - Telefon Destek Hizmeti Verilecek Gün ve Saatler ;

Telefon Destek Hizmeti hafta içi 09:30 - 18:00 (Dokuz Otuz - On sekiz ) Cumartesi 09:30 - 13:00 ( Dokuz Otuz - Onüç) saatleri arasinda verilir. Pazar ve resmi tatil günleri Telefon Destek Hizmeti verilmez.

5 - Telefon Destek Hizmeti Süreleri ;

Telefon destek hizmeti sözlesme süresince sinirsizdir. Telefon destek hizmeti sirasinda dogabilecek tekrar aramalar MÜSTERI tarafindan yapilacaktir.

6 - MÜSTERI'nin Sorumluluklari ;

6.1. - MÜSTERI, 2.(Ikinci) Maddede belirtilen Netsis Yazilim Ürünlerinin çalismasini etkileyebilecek tüm donanim ve isletim sistemi degisikliklerini TEKNOREM BILISIM'e bildirecek ve yazili onayini alacaktir.

6.2. - MÜSTERI , 2.(Ikinci) Maddede belirtilen Netsis Yazilim ürünlerinin ve bu ürünlerle olusturdugu verilen yedeklerini almayi ve orijinal ürünleri muhafaza etmeyi kabul ve taahhüt eder.

6.3. - MÜSTERI , Telefon Destek Hizmeti sürelerinin belirlenmesinde TEKNOREM BILISIM'in bu konuda düzenledigi kayitlarin geçerliligini kabul eder.

6.4. - MÜSTERI, Telefon Destek Hizmetleri ile olusabilecek sonuçlardan veya bu hizmet sonucu alinan kararlardan ve yapilan islerden, kaza ile özellikle veya dolayli olarak dogabilecek maddi , manevi , mal, ve hukuki sonuçlardan, bu nedenle olusabilecek kayip ve kazançlardan hiçbir sekilde TEKNOREM BILISIM'i sorumlu tutamaz.

6.5. - MÜSTERI, bu sözlesme ile kazanmis oldugu tüm hak ve sorumluluklari hiçbir sekilde özel veya tüzel kisiye ücretli veya ücretsiz devredemez, kiralayamaz , kullandiramaz.

7 - TEKNOREM BILISIM'in Sorumluluklari ;

7.1. - TEKNOREM BILISIM , Telefon Destek Hizmetini yerine getirmek için gerekli personel ve haberlesme alt yapisini en iyi durumda saglamak için azami çabayi gösterecek ve gereken tedbiri alacaktir.

7.2. - TEKNOREM BILISIM , Telefon Destek Hizmetini vermesi sirasinda elde edecegi MÜSTERI' ye ait gizli bilgileri üçüncü bir kisiye sözlesme süresince ve sözlesme sona erdikten sonra dahi aktaramaz.

7.3. - TEKNOREM BILISIM , sel , yangin , deprem , kaza , grev , lokavt , terörist hareketler , elektrik ve iletisim kesintileri gibi kendi iradesi disinda mücbir sebeplerden kaynaklanabilecek gecikmelerden hiçbir sekilde sorumlu tutulamaz.

MÜSTERI' nin kullanmis oldugu 2.(Ikinci) maddede belirtilen Netsis Yazilim ürünlerinin kullanici sayisi kadar elemanini , TEKNOREM BILISIM isyerinde verilen standart egitimlere ücretsiz olarak dahil edecektir

7.5. - TEKNOREM BILISIM , MÜSTERI' nin 2.(Ikinci) maddede belirtilen ürünler ile ilgili sorununu iletmesinden en geç 4(dört ) saat içinde soruna müdahale eder.

8. - Sözlesme Süresi ;

Bu sözlesme süresi imza tarihinden itibaren 1(bir) yil için geçerlidir. Bu sürelerin bitmesi durumunda herhangi bir ihbar , ihtar ve hükme bakilmaksizin sözlesme kendiliginden sona erer. Sözlesmenin yenilenmemesi durumunda taraflarin bu sözlesmeden dogan sorumluluklari otomatik olarak ortadan kalkar.

9. - Sözlesme Bedeli ve Ödeme Sekli ;

Sözlesme bedeli Katma Deger Vergisi Dahil #...........................,# YTL(Yalniz .......................dir)

Katma Deger Vergisi dahil toplam sözlesme bedeli, sözlesme imza tarihinde

ödenecektir. TEKNOREM BILISIM bu sözlesmeden dogan yükümlülüklerini ancak sözlesme bedelinin tamami ödendikten sonra yerine getirmeye baslar.

10 - Yetkili Mahkeme ;

Bu sözlesmeden dogabilecek ihtilaflarda IZMIR mahkemeleri yetkilidr.

11 - Yazisma Adresleri ;

Bu sözlesme ile ilgili tüm bildirimler asagidaki yazisma adreslerine yapilir.

s bu sözlesme 11(Onbir) maddeden ibaret olup bir nüshasi MÜSTERI' de bir nüshasi da TEKNOREM BILISIM kalmak üzere 2(Iki) nüsha olarak tanzim edilmis ve daha önce taraflar arasinda bu konuda yapilmis tüm sözlü ve yazili görüsmeleri , teklif ve taahhütleri geçersiz kilarak, taraflarca mutabik kalinan son metin olarak imzalanmis ve aynen kabul edilmistir