NETSIS YAZILIM ÜRÜNLERI DESTEK SÖZLESMESI

1.IÇINDEKILER 1
2.SÖZLESMENIN AMACI 2
3.TARAFLAR 2
4.TANIMLAR 2
5.EKLER 2
6.SÖZLESMENIN SÜRESI 2
7.SÖZLESMENIN YÜRÜRLÜGE GIRMESI 2
8.SÖZLESMEYLE "MÜSTERI" YE SAGLANACAK HAKLAR 3
9."MÜSTERI" SORUMLUSUNUN BELIRLENMESI 3
10.HIZMET ISTEGININ YAPILMASI 4
11.HIZMETIN YERINE GETIRILMESI 4
12.FATURALAMA 4
13.ÖDEME 4
14.VERGILER 4
15.DEVIR VE TEMLIK 4
16.BILDIRIMLER 5
17.UYUSMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ 5
18.IMZA VE ONAY 5

2. SÖZLESMENIN AMACI
Asagida açik unvani ve adresi bulunan "Müsteri" ve "TEKNOREM BILISIM SISTEMLERI ITH.IHR.TUR.SAN.TIC.LTD.STI."arasinda Müsterinin sözlesmenin baslangiç tarihinde elinde olan Netsis yazilim ürünleri için sekizinci ( 8.) sirada dökümü bulunan verilecek hizmetlerin kosullarini ve ne sekilde verilebilecegini belirlemektir.

3. TARAFLAR

"FIRMA" "MÜSTERI"
Ünvani : TEKNOREM BILISIM Ünvani :
Sistemleri Ith.Ihr.Tur.San.Tic.Ltd.Sti
Adresi : 1370 Sok. No: 7/1- 4/17 Adresi :
Çankaya / IZMIR :
Vergi Dairesi : Kordon V.Daire:
Vergi No : 836 036 9687 V.No :
Telefon : 0232 446 10 92 Telefon : 0232
Faks : 0232 446 02 52 Faks : 0232
e-mail :destek@teknorem.com e-mail :

4. TANIMLAR
TEKNOREM BILISIM: TEKNOREM BILISIM Sistemleri Ith.Ihr.Tur.San.Tic.Ltd.Sti. bu yazida bundan böyle "TEKNOREM" olarak anilacaktir.

MÜSTERI : Bu sözlesmeyi TEKNOREM BILISIM Sis.Ith.Ihr.San.Tic.Ltd.Sti. ile çalismayi kabul ederek imzalayan tüzel ve/veya özel kisiliktir.Bundan sonra "MÜSTERI" ve/veya müsterimiz olarak alinacaktir.

MESAI SAATLERI : "TEKNOREM" 'in hizmet verdigi mesai saatleri Pazartesi-Cuma ' 09.30/12.00 - 13.00/18.00 ' , Cumartesi ise 09.30/12.00 arasindadir, mesai saatleri disindaki hizmetlerini ayrica ücretlendirilecektir.Ücretlendirme saat üzerinden yapilip , saat ücreti 3 0 $ + K.D.V tutarinda olacak ve aylik olarak toplanip 30 gün vade ile faturalanacaktir.

5. EKLER
Bu sözlesmede bir ek bulunmamaktadir.

6. SÖZLESMENIN SÜRESI
Sözlesmenin imzalandigi /2005 tarihinden itibaren on (12 ) ay süresince geçerlidir.

7. SÖZLESMENIN YÜRÜRLÜGE GIRMESI ve FESHI
Sözlesmenin taraflarca imzalanip, "MÜSTERI" nin asagida belirtilen sekilde ödemeyi yapmasiyla, sözlesme yürürlüge girer. Sözlesmenin süresinden önce feshi için , "MÜSTERI" ve "TEKNOREM' in anlasarak birlikte feshi yazili olarak onaylamasi gerekmektedir.

8. SÖZLESMEYLE MÜSTERIYE SAGLANACAK HIZMETLER
TEKNOREM bu anlasma ile Netsis NETSIS ENTEGRE W3 yazilimi haricinde hiç bir yazilima destek vermez.

• Netsis ENTEGRE W3yazilimi ile ilgili olarak müsteride analiz çalismasi yapilmasi.
• Netsis ENTEGRE W3 yazilimi ile ilgili olarak Müsteri ile ortak bir proje plani yapilmasi.
• Netsis ENTEGRE W3 ile ilgili müsteri elemanlarina egitimlerin TEKNOREM ofisinde verilmesi.
• Netsis ENTEGRE W3ile ilgili raporlama egitimi verilmesi.
• Netsis ENTEGRE W3 yeniliklerinin sisteme uyarlanmasi ve egitimlerinin TEKNOREM ofisinde verilmesi.
• Netsis ENTEGRE ile ilgili problemlerde ve sorunlarda telefon , uzak erisim üzerinden ( Müsteride uzak erisim için gerekli ekipmanlarin olmasi gerekmektedir. ) , müsteri ofisinde , TEKNOREM ofisinde destek verilmesi.
• Her dört aylik dönemde yapilan islerin yönetime raporlanmasi.
• Acil durum planlari yapilmasi.

"TEKNOREM" her türlü önerisini pozitif ve negatif yanlari ve bu öneriden direkt ve endirekt etkilenecek yapilari ayrintili olarak "MÜSTERI" ye yazili verecektir." TEKNOREM " in önerileri dikkate alinmadigi zaman olacak data ,zaman v.b. kayiplardan ,hata,yanlislik,ariza,performans düsüklükleri v.b. 'den " TEKNOREM " sorumlu olmayacaktir.

( Yukaridaki hizmetler bu sözlesme kapsaminda , TEKNOREM mesai saatleri içinde verilecek hizmetlerdir.Netsis paketlerinde olusacak sorunlarin ve müsterimizin Netsis ile tüm sorularinin tamami bakim anlasmali müsteri önceliginde göz önüne alinarak en kisa sürede giderilmeye çalisilacaktir.Direkt yazilim kaynakli sorunlar Netsis A.S. firmasina iletilerek gerekli takibi yapilacaktir,yazilimin düzeltilmesi sorumlulugu NETSIS firmasina aittir.Network ve bilgisayarlar nedeni ile Netsis programlarinda olusan ve/veya olusacak sorunlar ile ilgili gerekli raporlar hazirlanacak ve müsteri sorumlunuza aktarilacaktir. )

9. "MÜSTERI" SORUMLULARININ BILDIRILMESI.
"MÜSTERI" , "TEKNOREM" ile irtibat kurmaya , verilen hizmetler ile ilgili olarak "TEKNOREM" den hizmet talep etmeye , yazili belgeleri onaylamaya ve/veya onaylatmaya yetkili "MÜSTERI" sorumlularini ve Imza yetkililerini "TEKNOREM" e bildirecektir. "TEKNOREM" , "MÜSTERI" sorumlulari' nin hizmet istekleri haricindeki isteklerini dikkate almaz. "MÜSTERI" sorumlularini" degistirmek istedigi zaman bunu "TEKNOREM BILISIM" e yazili olarak bildirir.
Müsteri Sorumlusu 1:
Müsteri Sorumlusu 2:
Imza Yetkilisi 3:
10. HIZMET ISTEGININ YAPILMASI
Hizmet istegi , e-mail yoluyla müsteri sorumlulari tarafindan yapilmalidir.

11. HIZMETIN YERINE GETIRILMESI
"TEKNOREM" personeli , "MÜSTERI" nin istegini istek bildirimi öglen 12:00 a kadar yapildiysa ögleden sonra , saat 12:00 den sonra yapildiysa ertesi günkü sabah mesaisi içinde hizmetin ne sekilde ve ne zaman yerine getirilecegini belirler ve "MÜSTERI" ye haber verir.Tüm hizmetler mesai saatleri dahilinde olmak kaydiyla verilir.Mesai saatleri disinda hizmet verilecekse madde 4 deki saat ücreti uygulanir. Yaptigi hizmeti "Hizmet Formu" doldurarak belgeler "MÜSTERI" ve "TEKNOREM" randevularinda bir aksilik oldugu durumlarda birbirlerine bilgi vererek sözlü ve yazili onay alir.

Verilen tüm hizmetler , danismanliklar ve öneriler "TEKNOREM" tarafinda yazili olarak verilecek ve "MÜSTERI" ye onaylatilacaktir.

12. FATURALAMA
TEKNOREM , anlasmanin imzalandigi tarihten itibaren ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, + K.D.V. lik faturasini keserek "MÜSTERI" ye iletecektir.

13. ÖDEME
Faturanin ve/veya faturalarin "MÜSTERI" ye iletilmesiyle birlikte, fatura tutari 0,30,60 günlük çek olarak tahsil edilecektir.

14. VERGILER
Bu sözlesmenin imzalanmasi ve uygulanmasi nedeni ile dogacak tüm vergi, harç ve resimler "MÜSTERI" ye aittir.

15. DEVIR VE TEMLIK
"MÜSTERI" bu sözlesmeden dogan hak, borç, yükümlülük ve sorumluluklarini bizzat kullanmak ve ifa etmek zorunda olup, "TEKNOREM" in yazili onayi olmadikça baskalarina devir ve temlik edilemez.

16. BILDIRIMLER
Sözlesme geregince yapilacak her türlü bildirim yazili olarak isbu sözlesmenin basinda belirtilen adrese yapilacak ve adres degistirildigi zaman yazili olarak diger tarafa bildirilmedigi sürece, herhangi bir sekilde adres arastirilmasi ve ticaret sicil müdürlügünden tahkiki gerekmeksizin sözlesmenin baslangiç kisminda belirtilen adrese gönderilmek suretiyle iade edilmis olsa dahi yapilmis sayilacaktir.

17. UYUSMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Isbu sözlesme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarina tabi olup, bu kanunlara göre tevsir edilecektir. Uyusmazliklarda taraflar Izmir Mahkeme ve icra müdürlüklerinin yetkilerini kabul ederler.

"FIRMA" "MÜSTERI"
Ünvani : TEKNOREM BILISIM SISTEMLERI Ünvani :
ITH.IHR.TUR.SAN.TIC.LTD.STI.
Adresi : 1370 Sok. No: 7/1- 4/17 Adresi :
Çankaya / IZMIR
Vergi Dairesi : Kordon V.Daire:
Vergi No : 836 036 9687 V.No :
Telefon : 0232 446 10 92 Telefon : 0232
Faks : 0232 446 02 52 Faks : 0232
e-mail :destek@teknorem.com e-mail :